Teslimat ve İade Koşullarımız
Taraflar
Bu sözleşme, Veri360° (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ve diğer tarafında Müşteri bulunmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye aşağıda detaylandırılan hizmetleri sunmayı kabul eder.
Hizmet Teslimatı
Hizmet Kapsamı: Veri360°, e-ticaret sitelerine yönelik dijital çözümler sunmaktadır. Fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.
Teslimat Süreci: Hizmetler, sipariş onayından sonra dijital ortamda sağlanır. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin ihtiyacına göre belirlenen süre içerisinde hizmeti aktif hale getirmeyi ve gerekli teknik desteği sağlamayı taahhüt eder.
Teslimat Süresi: Dijital hizmetlerin tamamlanma süresi, her hizmet için özelleşebilir ve iş başlangıç tarihinden itibaren belirli iş günleri içinde tamamlanır. Müşteri ile mutabık kalınan takvim uyarınca hizmet teslimi sağlanır.
Teslimat Onayı: Hizmetin tamamlanmasının ardından Müşteri’ye bildirim yapılır ve hizmet kullanıma açılır. Müşteri’nin hizmet teslimini takiben 7 gün içinde itirazda bulunmaması durumunda, hizmet tam ve eksiksiz kabul edilmiş sayılır.
İade Koşulları
Hizmetin Doğası Gereği İade: Veri360°, dijital hizmet sunumu gerçekleştirdiğinden ve hizmetler kullanıma açıldıktan sonra geri alınamayacağından, hizmet teslim edildikten sonra iade mümkün değildir. Ancak, teslim edilen hizmette eksiklik, yanlışlık veya teknik sorunlar olması durumunda düzeltme yapılacaktır.
İptal ve İade Hakkı:
- Hizmet henüz başlatılmadıysa, Müşteri hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, ödenen tutarın %80’i iade edilir. Kalan %20, idari giderler ve iş süreci hazırlıkları için alınacaktır.
- Hizmet başladıktan sonra iptal edilmek istenirse, Müşteri’ye kısmi iade yapılabilir, ancak bu durumda Hizmet Sağlayıcı’nın sunduğu hizmetin türü, kapsamı ve tamamlanma oranına göre bir iade yapılır.
Garanti ve Destek: Teslim edilen hizmetlerde herhangi bir hata veya teknik sorunla karşılaşıldığında, Veri360° sorunun giderilmesi için gerekli teknik desteği sağlayacaktır. Müşteri, hizmet tesliminden itibaren 30 gün boyunca ücretsiz teknik destek talebinde bulunabilir.
Sorumluluklar
Hizmet Sağlayıcı’nın Sorumluluğu: Hizmet Sağlayıcı, taahhüt edilen hizmetleri tam ve eksiksiz bir şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Hizmet teslimi sırasında yaşanabilecek gecikmelerde Müşteri’yi bilgilendirecektir.
Müşteri’nin Sorumluluğu: Müşteri, doğru bilgileri sağlamalı ve hizmetin gerektirdiği teknik detaylara uygun hareket etmelidir. Aksi takdirde hizmetin düzgün sağlanamaması durumunda Hizmet Sağlayıcı sorumluluk kabul etmez.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde, taraflar öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi kabul eder. Uzlaşma sağlanamayan durumlarda, uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır.
Yürürlük
Bu sözleşme, Müşteri tarafından hizmet siparişinin verilmesi ile yürürlüğe girer ve her iki taraf için bağlayıcı hale gelir.